REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LASHNERA

§1. DANE SPRZEDAWCY I INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy LASHNERA dostępny pod adresem https://lashnera.com/ (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

• Anita Traczyńska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LASHNERA

• Adres: ul. Joselewicza 14, 97-500 Radomsko, Polska

• NIP: 7722443851

• REGON: 544237637

• Wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEiDG)

• E-mail: kontakt@lashnera.com

1. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami ostatecznymi (brutto).

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Stron.

3. Klientem może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. Do złożenia zamówienia wymagane jest zaakceptowanie Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://lashnera.com/pages/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. CHARAKTER PRODUKTU I BEZPIECZEŃSTWO

1. Rzęsy magnetyczne LASHNERA są produktem kosmetycznym przeznaczonym do użytku zewnętrznego, aplikowanym na skórę powieki.

2. Produkt nie wymaga użycia kleju ani eyelinera – aplikacja odbywa się przy użyciu dołączonego aplikatora oraz elementów magnetycznych.

3. Zasady bezpiecznego użytkowania:

• Należy unikać bezpośredniego kontaktu produktu z powierzchnią gałki ocznej.

• W przypadku wystąpienia podrażnienia, zaczerwienienia lub dyskomfortu należy niezwłocznie zaprzestać użytkowania i skonsultować się z lekarzem.

• Produkt przeznaczony jest wyłącznie do stosowania na zdrową, niepodrażnioną skórę.

• Produktu nie należy stosować przez osoby z wszczepionym rozrusznikiem serca lub innymi implantami wrażliwymi na działanie pól magnetycznych, bez uprzedniej konsultacji lekarskiej.

• Produkt należy przechowywać z dala od dzieci.

1. Efekt końcowy może różnić się w zależności od indywidualnych predyspozycji i budowy anatomicznej użytkownika. Różnice w efekcie końcowym nie stanowią wady produktu.

2. Skład i pełna specyfikacja produktu dostępne są na opakowaniu oraz na stronie produktu w Sklepie.

§3. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest:

• wybrać produkt i dodać go do koszyka,

• podać dane niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy,

• wybrać metodę płatności,

• zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go poprzez zaznaczenie stosownego pola,

• kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoważny).

1. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail podany przez Klienta. Do zawarcia umowy nie dochodzi w momencie samego złożenia zamówienia.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku: niedostępności produktu, błędów technicznych skutkujących nieprawidłową ceną lub opisem, niemożności weryfikacji danych Klienta. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zwrócona w całości w terminie 14 dni.

4. Metody płatności dostępne w Sklepie: płatność online, BLIK, karta płatnicza – realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań). Klient może być zobowiązany do akceptacji regulaminu operatora płatności.

5. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu Stron i nie może ulec zmianie po zawarciu umowy.

§4. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem InPost (paczkomaty i kurier). Dostępne opcje dostawy oraz ich koszty wskazane są w podsumowaniu zamówienia.

3. Standardowy termin realizacji zamówienia (przygotowanie i nadanie przesyłki) wynosi do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku odmiennego terminu dla danego produktu, informacja ta jest wyraźnie wskazana na stronie produktu.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika po przekazaniu przesyłki.

5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych należy spisać protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru.

§5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsumentowi (osobie fizycznej dokonującej zakupu w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności kasetki z rzęsami magnetycznymi – otwarcie oryginalnego, zapieczętowanego opakowania wyklucza prawo do odstąpienia od umowy. Informacja ta jest wyraźnie zaznaczona na opakowaniu produktu.

3. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie wobec produktów dostarczonych w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, przesyłając jednoznaczne oświadczenie (np. pismo, e-mail na adres kontakt@lashnera.com). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem: https://lashnera.com/pages/regulamin-zwrotow-i-reklamacji (nie jest to jednak obowiązkowe).

5. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie drogą e-mail.

6. Klient zobowiązany jest odesłać produkt na adres Sprzedawcy (ul. Joselewicza 14, 97-500 Radomsko) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

7. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.

8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy do Klienta, przy czym jedynie w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

9. Szczegółowe zasady oraz wzór formularza zwrotu dostępne są pod adresem: https://lashnera.com/pages/regulamin-zwrotow-i-reklamacji

§6. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za wady fizyczne i prawne produktu (rękojmia) na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego oraz przepisach ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

• e-mailowo: kontakt@lashnera.com

• pisemnie: ul. Joselewicza 14, 97-500 Radomsko

1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą e-mail. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

3. Szczegółowe zasady reklamacji dostępne są pod adresem: https://lashnera.com/pages/regulamin-zwrotow-i-reklamacji

§7. OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW (UGC)

1. Klient może dobrowolnie dodawać opinie i zdjęcia produktów w Sklepie.

2. Klient, który wyraźnie i dobrowolnie oznaczy profil Sklepu w mediach społecznościowych lub prześle opinię lub zdjęcie w związku z produktami LASHNERA, może zostać zapytany przez Sprzedawcę o zgodę na wykorzystanie tych treści w celach marketingowych (na Instagramie, w reklamach Meta, na stronie Sklepu).

3. Zgoda na wykorzystanie treści, o której mowa w ust. 2, musi być udzielona przez Klienta w sposób wyraźny i dobrowolny (np. odpowiedź na wiadomość prywatną lub e-mail). Samo oznaczenie profilu nie stanowi zgody na wykorzystanie treści w celach komercyjnych.

4. Klient, udzielając zgody, potwierdza, że posiada prawa do udostępnianych treści i nie naruszają one praw osób trzecich.

5. Klient może cofnąć udzieloną zgodę w dowolnym momencie, przesyłając wiadomość na adres kontakt@lashnera.com, co nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania treści przed cofnięciem zgody.

6. Sprzedawca nie odpowiada za treści zamieszczane przez Klientów, które naruszają prawa osób trzecich lub są niezgodne z prawem.

§8. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

2. Konsument może skorzystać m.in. z:

• mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,

• stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Inspekcji Handlowej,

• platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Niniejszy zapis ma charakter informacyjny i nie jest zobowiązaniem Sprzedawcy do korzystania z tych metod.

§9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Anita Traczyńska prowadząca działalność pod firmą LASHNERA, ul. Joselewicza 14, 97-500 Radomsko.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, celów, okresu przechowywania oraz praw przysługujących Klientom, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://lashnera.com/pages/polityka-prywatnosci

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Klientami będącymi konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana oferty). Zmiana wchodzi w życie w terminie 14 dni od jej opublikowania w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na warunkach dotychczasowego Regulaminu.

4. W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2025 r.